Política de reembolso

En RBA & CO, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes. Nuestra política de devolución y reembolso es la siguiente: 

  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin uso, en su empaque original y con las etiquetas intactas). 

  • Defectos o Daños: Si tu producto llegó dañado o presenta defectos, contáctanos inmediatamente en contacto@joyasrbayco.cl o a nuestro WhatsApp +569 3864 9371 con fotografías del producto recibido. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo. 

  • Proceso de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo del banco o proveedor de pagos, el reembolso podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta. 

  • Costos de Envío: Los costos de envío son gratuitos para compras mayores a $30.000 CLP. En otros casos, dependerán de la ubicación y el peso del paquete, siendo calculados al momento de la compra. Para devoluciones, los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en los casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores en el envío, en cuyo caso asumiremos dichos costos. 

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso, no dudes en contactarnos.